差评霸王茶姬岂能如此“霸气”ag旗舰厅注册店员上门求删
是让消费者鉴别商品好坏■▷-▲■■,服务提供者承担的差评压力▽□□,可现实是◇•■,就主动上门请求删除差评•△☆,可是ag旗舰厅注册▲▪••=,最终还是会以骚扰■☆、威胁等形式转嫁到消费者的头上▽▷□-•▲023-2024年度优秀影音器材推荐榜(连载1)ag旗舰厅网。。想与消费者进行沟通▲▽◁•★,促进商品优胜劣汰=•。显然是不妥的▷□◇◁▼。
在互联网时代▼△▼◁■•,人人都面临隐私▪△▼“裸奔▪□•”隐患◆○▲☆■,消费领域尤甚▽□◆●。虽然写差评是消费者的权利☆•◇▼▪△,澄清差评亦是服务提供者的权利▼…•○▼•,但澄清差评应在合理▷□•、合法范围内◆•▼★,服务提供者绝对不能擅自泄露消费者隐私▷◇◆,侵害消费者评价权利•◇。
本是一件积极的事情▽▲•=。霸王茶姬在收到差评后△▲◆-,店员未与消费者提前联系•……◇,平台建立评价机制★▲=▷=-,了解饮品哪里需要改进◁•▽■☆■,本质上…◁◇■○•,
进一步来看◆▪▽•◁,霸王茶姬门店为何这么在意一个差评△■?差评对于门店的影响有多大…□◆☆?门店是否将差评压力转嫁到店员身上▼-•?店员是否被迫上门找顾客删除差评◆▷◇▼?
7月20日△▲•,一名男子发视频称▲-,他在霸王茶姬(四川成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙●◆•☆差评霸王茶姬岂能如此“霸气,觉得味道和此前有差异…★△▼△◁,连奶味都没有ag旗舰厅注册◁□,就给了差评☆☆…。次日★☆…☆,霸王茶姬员工未与该男子联系--▼,就上门请求删除差评★▼•■。涉事门店店长表示▲◇○▽▷,骑手▼▽、门店和平台都打不通顾客电话▷▷☆★,店员才会上门拜访•◁◆…☆=,沟通差评问题◆■▪◁△。美团客服表示▷★▷□◆◁,平台不允许店家找客户删除差评▼▷★■,如情况严重■•◇▪◇,会考虑停止与店家合作●☆■。(7月22《北京商报》)
对此…◁•…○,美团客服表示▽□=▲▼△,平台不允许店家找客户删除差评◁□,如情况严重的话▷◇◆▷=■,会考虑停止与店家的合作▼□▷。随着平台的介入●▲□▪…,消费者权益也得到进一步保障◆◇△•▼。可是▲=◁▷▷□,平台也应该反思☆=▼■•▷,对于★◇•○“差评机制◆★”的设置是否不合理…◁-◁?
消费者需要的是公平公正的评价▪△•▽=★。只有赞美的自由■□▷◁,没有批评的自由不是自由◇=◆•★,服务提供者听不到中肯批评也无法不断进步••■,双方坦诚☆…-★■■、平等地沟通○★▲▽,才有助于实现利益最大化◁○”ag旗舰厅注册店员上门求删。
因此□•…•,这就形成一种局面——在评价机制的两端◁■▪◇★,一端是对差评唯恐避之不及▪□--▲=,甚至为此不惜冒险骚扰◆▽-▲、威胁顾客的服务提供者▲•○◆,另一端则是战战兢兢◆□,连表达真实想法都要鼓足勇气的消费者◁=。在这样的评价机制下○■,又怎么会有真正的◇•◁▷◁“赢家…○…”•▪◁△◁?消费者购买的商品以及服务质量不好-☆◁•••,还能不能够畅快地给出意见•••▼◁△?相关平台上•○◆,真实的评论到底有多少-☆••?
服务提供者承担的差评压力○▷▼,最终还是会以骚扰▽▼◆☆◁、威胁等形式转嫁到消费者的头上
不妥行为背后▼▲…,隐藏着巨大隐患——店员如何得知消费者的住址信息●▼▲▪?涉事门店此前有无找上门◇★■=,要求消费者删除差评的▼◆“前科◇△▪□-”■○?若是消费者与店员沟通不顺利◁•△○■☆,双方产生负面情绪ag旗舰厅注册◇▪◁◆▽■,发生意外怎么办▪□◇◇▲?消费者不删除差评ag旗舰厅注册▲◆,店员是否会一直找上门◆=△-…◇?